ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, azienda leader nel settore del software enterprise, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni bancarie basate sull’intelligenza artificiale. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, segna un passo significativo nella strategia di ServiceNow di espandere la sua presenza nel settore finanziario.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha dimostrato una crescita costante, registrando circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. L’azienda serve oltre 70 banche in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, tra cui nomi di spicco come la Reserve Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei suoi ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh ha identificato come il principale motore di crescita futura.

Singh ha spiegato che l’alleanza con ServiceNow è stata preferita rispetto a investitori finanziari, poiché consente a BusinessNext di accedere alla rete commerciale globale di ServiceNow, accelerando così la sua espansione. Le due aziende collaboreranno per offrire soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di automazione dei workflow di ServiceNow.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha sottolineato come il settore finanziario indiano stia passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership tra le due aziende unisce la robusta piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza di BusinessNext nel settore bancario.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti di privacy e regolamentazione. Secondo Singh, l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un passato di valutazione a 181 milioni di dollari nel 2021, BusinessNext ha attratto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, con investitori tra cui Avataar Ventures e Norwest Venture Partners. Questo investimento da parte di ServiceNow si inserisce in un contesto più ampio, dove i fornitori tradizionali di software enterprise si trovano a fronteggiare la crescente concorrenza delle soluzioni natively AI.

In conclusione, l’investimento di ServiceNow in BusinessNext non solo rafforza la sua posizione nel settore bancario, ma rappresenta anche un’importante opportunità per entrambe le aziende di innovare e rispondere alle esigenze di un mercato in rapida evoluzione.